メンズエステでお客様と行う会話に関する
- お客様と会話する上で大切な事柄
- お客様に振るのにおすすめの話題
の2点を解説いたします。
メンズエステでセラピストとして人気を獲得したいのであれば、お客様との会話は指名を増やすきっかけとなるので非常に重要です。
お客様と会話する上で大切なこと
施術中にお客様と会話する中で大切なのは、お客様に笑顔で目を見ながら会話すること、しっかりリアクションを取ること、興味があることを事前に発信しておくことが重要となります。
お客様との会話を盛り上げるコツを押さえて、次の来店で指名してもらえるように積極的に会話していきましょう。
お客様と笑顔で目を見ながら会話するのが大事
お客様と会話するときは、笑顔でお客様とコミュニケーションを取り、ちゃんと目を見て話をすることが大事となります。
笑顔も目を見ることもお客様に安心感を与え、お客様の会話に興味があることをしっかりアピールできるため、施術中は笑顔や目を見ることは忘れずにお客様と会話することを心がけるようにしてください。
お客様の話題にしっかりリアクションする
お客様が提供してくれた話題に対して、薄いリアクションを取るとお客様は話を聞いていなかったのか、興味がなかったのかと感じてしまうため、お客様の話題に対してリアクションを取ることも重要となります。
わざとらしくなりすぎないように気を付けつつ、お客様の話題に対しては少し大げさにリアクションして、お客様のテンションを下げないように気をつけましょう。
SNSで自分が興味があることを発信しておく
メンズエステのセラピストの中には、SNSでアカウントを開設して自分が興味のある情報を発信している方もいます。
そうすることでお客様がセラピストの興味があることを話しやすくなったり、共通の趣味や好きなものが近いお客様から指名をもらい、話題を盛り上げながら施術を行うこともできるので人気を獲得しやすくなるのです。
セラピストのSNSをチェックしているお客様は、それだけメンズエステが好きということであるため、指名がもらえれば継続的にリピートしてもらえる可能性も高いです。
お客様に会話を振る際におすすめの話題
お客様の中には会話をするのが苦手な方もいるため、時にはセラピストからお客様に会話を振らなくてはならない場面もあります。
セラピストからお客様に会話を振る際におすすめのマッサージの話題、休日の過ごし方、お客様の出身地に関する話題について解説いたします。
マッサージに関する話題
メンズエステを利用するお客様は施術を受けに来ている方も多いため、施術に関する話題を行うと次の話題につなげやすいです。
重点的に施術してほしい部位や行ってほしい施術などを聞いてみて、それを起点にさまざまな話題をお客様に振ってあげましょう。
休日にどのように過ごしているか
休日どのように過ごしているかというのは、お客様が何が好きなのかを深く掘り下げやすく、一問一答の質問になりづらいので施術中の話題としておすすめです。
どんな場所に住んでいるのか、仕事の内容などの情報も得やすくなるので、休日の過ごし方やそれに関連したキーワードから話題を見つけていきましょう。
お客様の出身地について聞いてみる
お客様の出身地を聞いてみると基本的に良いところをアピールする方が多く、お客様も長く話しやすい話題となるため、施術中に行う話題としてはかなり使いやすいです。
お客様の出身地の話の後に自分の出身地に関する話も繋げやすく、さらに話題を広げることもできるので、ある程度お客様との会話に慣れてきたら出身地について聞いてみてはいかがでしょうか。
まとめ
お客様との会話では、笑顔や目を見ること、しっかりとしたリアクションで相手の話題に興味があることをアピールすることが大切となります。
話をするのが苦手なお客様には、マッサージに関する話題や休日の過ごし方、お客様の出身地に関する話題から話を広げるようにして、話しやすいセラピストというアピールから指名に繋げていくとより稼ぐことができるでしょう。
